I'Sie haben einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten. Was soll ich machen?
Wir sind stolz auf die Qualität unserer Artikel und wenn etwas nicht so gut ist, wollen wir es wiedergutmachen. Sollten Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich für Sie zu beheben. Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen angeben:
1) Ihre Bestellnummer.
2) Produktname oder SKU-Nummer/Produktcode (diesen finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail).
3) Beschreiben Sie die Schäden/Mängel und stellen Sie klare Fotos zur Verfügung.
I Received der falsche Artikel. Was soll ich machen?
Wir möchten immer sicherstellen, dass wir Ihnen alle Ihre Favoriten bieten! Wenn wir einen Fehler gemacht und den falschen Artikel verschickt haben, machen Sie sich keine Sorgen – wir machen es richtig!
Sollten Sie den falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir werden versuchen, das Problem so schnell wie möglich für Sie zu lösen.
Stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Informationen angeben:
- Ihre Auftragsnummer
- Stellen Sie Fotos der Artikel und des Pakets bereit, das Sie erhalten haben.
Was soll ich tun, wenn in meinem Paket ein Artikel fehlt?
Wenn Sie ein Paket erhalten haben, in dem ein Artikel fehlt, liegt höchstwahrscheinlich eines von zwei Dingen vor:
1) Um Ihre Bestellungen so schnell wie möglich zu erhalten, können einige Bestellungen in separaten Paketen eingehen. Sehen Sie in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail nach, ob Ihre Bestellung in mehreren Paketen ankommt.
2) Sollten Sie zum voraussichtlichen Liefertermin nicht Ihre gesamte Bestellung erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, damit wir die Angelegenheit so schnell wie möglich für Sie prüfen können.
Wohin soll ich meine Rücksendungen schicken?
Sobald Sie Ihren Rücksendeantrag eingereicht haben, senden wir Ihnen die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie es NUR an die von uns angegebene Rücksendeadresse und nicht an die Adresse auf Ihrem Originalpaket, sonst erhalten Sie Ihre Rücksendung nicht.
Stellen Sie kostenlose Rücksendeetiketten zur Verfügung?
:Normalerweise übernehmen wir die Rücksendekosten nicht, aber wenn es ein Qualitätsproblem mit dem Artikel gibt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und wir werden das Problem so schnell wie möglich lösen.
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